Punya Pertanyaan? Tanyakan Saja!

Kami dengan senang hati akan membantu Anda.

WhatsApp Chat Call Email

Basis pengetahuan

General

Akun
Siapa yang dapat melakukan investasi di KoinWorks?
Apa saja tipe akun yang ada di KoinWorks?
Bagaimana Cara Menghapus Akun?
Lihat semua 4
Verifikasi
Kenapa saya perlu verifikasi akun?
Mengapa data saya sulit atau tidak bisa terverifikasi?
Keamanan
Apa yang dapat saya lakukan jika saya lupa PIN atau Password?
Apa yang terjadi bila nomor ponsel saya yang terdaftar di KoinWorks hilang/berganti?
Pendanaan di KoinWorks
Apakah ada biaya lain yang dikenakan oleh KoinWorks?
Bagaimana KoinWorks mengatur risiko?
Siapa yang dapat melakukan investasi di KoinWorks?
Lihat semua 5
Perbaharui Profil
Bagaimana cara memperbarui data profil?
Apa itu proses update data?
Apakah proses update data wajib?
Lihat semua 10
Referral
Apa itu program referral KoinWorks?
Bagaimana cara kerja program referral?
Dimana pengguna dapat mengakses program ini?
Lihat semua 18
KOIN
Apa itu KOIN dan bagaimana mekanismenya?
Bagaimana cara mendapatkan KOIN?
Customer Service
Bagaimana cara saya menghubungi Layanan Pelanggan atau Customer Service?
Pajak
Apa dampak dari peraturan pajak terbaru terhadap pengembalian saya?
Apa saja yang perlu diperhatikan untuk mendapatkan pajak yang sesuai?
Bagaimana saya bisa mulai menambahkan NPWP di aplikasi KoinWorks?
Lihat semua 6

KoinWorks NEO

Umum
Selain daftar transaksi, informasi apa saja yang bisa saya temukan di halaman Laporan Keuangan?
Saya ingin mengubah kategori dari daftar transaksi, apakah bisa?
Apakah saya bisa melihat daftar transaksi dengan jangka waktu tertentu?
Lihat semua 5
Akun
Apakah saya bisa menambahkan saldo ke dalam Akun NEO jika saldo sudah habis?
Apa saja yang perlu saya siapkan jika saya ingin mengaktifkan Akun NEO?
Apakah pembuatan Akun NEO dan Kartu NEO berbayar?
Lihat semua 5
Payment Link
Apakah ada batas tanggal pembayaran pada payment link?
Apakah saldo yang masuk ke akun saya akan dikenakan potongan biaya?
Apakah saya dapat membatalkan payment link?
Lihat semua 8
KoinBill
Bagaimana saya dapat melakukan pembelian produk KoinBill?
Metode pembayaran apa saja yang bisa saya gunakan untuk membeli produk KoinBill?
Apa yang harus saya lakukan jika transaksi saya gagal?
Lihat semua 6
NEO Card
Apakah ada syarat dan ketentuan terkait pengisian saldo Kartu NEO?
Bagaimana cara kerja Kartu NEO?
Jika Kartu NEO saya sudah kedaluwarsa, apa yang akan terjadi pada saldo yang tersisa?
Lihat semua 23
Send Money
Berapa lama uang akan masuk setelah pembayaran dilakukan?
Apa perbedaan dari tiap-tiap tipe pengiriman saldo?
Jika sudah melewati batas tanggal pembayaran tetapi pembayaran belum juga dilakukan, apa yang harus saya lakukan?
Lihat semua 10
Top Up E-Wallet
Jika transaksi top up E-Wallet saya gagal, apa yang harus saya lakukan?
Apa itu fitur top up e-Wallet di KoinWorks NEO?
Berapa jumlah maksimal transaksi top up E-Wallet?
Lihat semua 6

KISS

Umum
Apa itu KISS?
Bagaimana fitur KISS bekerja?
Bagaimana cara melakukan pendanaan melalui KISS?
Lihat semua 20

KoinP2P

Umum
Apa arti dari Progress Bar yang ada pada KoinP2P Marketplace?
Bagaimana saya memulai pendanaan?
Bagaimana KoinP2P menguntungkan saya?
Lihat semua 11
Status Pinjaman
Apa yang terjadi dengan pendanaan saya ketika status pinjaman "Dibatalkan?"
Apa yang terjadi dengan pendanaan saya ketika status pinjaman menjadi "Cicilan Dipercepat"?
Apa yang terjadi dengan pendanaan saya ketika status pinjaman menjadi "Pembayaran Berikutnya"?
Lihat semua 14
Resiko & Legalitas
Bagaimana jika Peminjam saya gagal bayar?
Bagaimana cara mengetahui peforma pengembalian peminjam / NPL daripada KoinP2P?
Apakah dana saya di KoinP2P aman?
Lihat semua 4
Express Loan
Apa yang dimaksud dengan KoinP2P Express Loan?
Bagaimana jadwal pengembalian untuk tenor harian?
Apa kelebihan KoinP2P Express Loan dibandingkan dengan produk KoinP2P lainnya?
Lihat semua 4
Grade Pinjaman
Apa yang terjadi jika KoinP2P Grade S mengalami gagal bayar?
Apa perbedaan KoinP2P Grade A-E dan KoinP2P Grade S?
Apa itu KoinP2P Grade S?
Lihat semua 7

KoinGaji

Umum
Apa itu KoinGaji dan bagaimana cara kerjanya?
Apa itu KoinGaji?
Perusahaan
Bagaimana cara Perusahaan saya menjadi mitra KoinGaji?
Siapa yang dapat bekerja sama dengan KoinGaji dan bagaimana caranya?
Karyawan
Bagaimana cara mengajukan KoinGaji untuk karyawan?
Berapa salary advance (pinjaman) yang bisa saya ajukan di KoinGaji?
Bagaimana syarat dan cara mengajukan Salary Advance KoinGaji?
Lihat semua 6

KoinBisnis

Pendaftaran
Bagaimana cara saya mendapat pinjaman?
Saya belum mendapat kabar tentang pendaftaran pinjaman saya. Apa yang harus dilakukan?
Informasi apa saja yang dibutuhkan saat pengajuan pinjaman?
Lihat semua 5
Umum
Apa itu KoinBisnis?
Bagaimana cara saya dapat mentransfer uang melebihi batas transfer?
Instant Approval
Apa itu KoinBisnis Instant Approval?
Apakah ada biaya tambahan untuk Instant Approval KoinBisnis?
Berapa pinjaman yang bisa saya dapatkan dari Instant Approval?
Lihat semua 7
Biaya dan Bunga
Berapa yang bisa saya dapatkan dan berapa lama pinjamannya?
Apakah ada biaya administrasi dan biaya persetujuan kredit?
Bagaimana bunga pinjaman KoinWorks dibandingkan dengan bank?
Pencairan Pinjaman
Berapa lama waktu yang dibutuhkan hingga dana masuk ke akun saya?
Pembayaran Cicilan
Bagaimana cara saya membayar cicilan?
Saya sudah mentransfer dana tapi nominalnya belum masuk di aplikasi KoinWorks, apa yang harus saya lakukan?
Apakah saya boleh melunasi lebih awal?

KoinGold

Gold Gift
Apa dan bagaimana cara kerja fitur Gold Gift di KoinGold?
Penjualan
Bagaimana cara menjual aset KoinGold?
Umum
Siapa partner KoinWorks dalam produk KoinGold?
Apa itu Aset KoinGold dan bagaimana cara kerjanya?
Apa itu Realized Gain?
Lihat semua 7
Pembelian
Fitur apa saja yang tersedia pada KoinGold?
Apa metode pembayaran yang dapat saya gunakan untuk KoinGold?
Bagaimana cara membeli aset KoinGold?